Conferme per Dolomiti Energia, il colosso trentino è ancora tra i provider consigliati da Altroconsumo: "La qualità della relazione con il cliente è un fattore competitivo"

TRENTO. Una conferma per Dolomiti Energia, il colosso trentino anche per il 2026 è tra i provider consigliati da Altroconsumo.

"Dentro ogni bolletta ci sono frammenti di vita quotidiana: serate con gli amici, famiglie che si ritrovano a tavola, professionisti che lavorano da remoto", commenta Francesca Scipione, Responsabile customer experience di Dolomiti Energia. "E' pensando a loro che progettiamo i nostri servizi. Vogliamo che i clienti sappiano che, quando hanno bisogno di noi, possono contare su una presenza affidabile e positiva".

Nel mercato dell'energia, la qualità dell'esperienza vissuta dai clienti diventa sempre più un fattore distintivo. Secondo la nuova indagine di Altroconsumo sulla qualità dei fornitori di energia, il 45% dei consumatori che negli ultimi dodici mesi non ha cambiato operatore dichiara di essere rimasto perché soddisfatto del proprio provider, confermando come la relazione costruita nel tempo rappresenti un elemento sempre più importante accanto alla competitività delle offerte.

E' in questo contesto che Dolomiti Energia si conferma tra i provider luce e gas consigliati da Altroconsumo anche nel 2026, entrando nel ristretto gruppo dei quattro operatori che, secondo i parametri dell’indagine, hanno ottenuto una valutazione complessiva "Ottima".

Questo ha permesso a Dolomiti Energia di ottenere nuovamente il sigillo “Provider Consigliato”. 

Secondo Altroconsumo, in un mercato in cui la maggior parte degli operatori raggiunge ormai livelli qualitativi complessivamente buoni, a fare la differenza sono soprattutto gli aspetti che caratterizzano la relazione con il cliente. In particolare, customer care e trasparenza della bolletta emergono come i principali fattori distintivi dei fornitori che ottengono i migliori risultati.  

L'analisi ha coinvolto 22 fornitori attraverso la valutazione di aspetti chiave dell'esperienza cliente: qualità dell'assistenza telefonica e digitale, la chiarezza delle informazioni ricevute, la documentazione disponibile prima della sottoscrizione dell'offerta e la gestione di eventuali problematiche. 

"L’indagine conferma che la qualità della relazione con il cliente è diventata tra i principali fattori competitivi del settore energetico, quasi quanto i dettagli economici. Essere riconosciuti tra i fornitori più apprezzati d'Italia è uno stimolo a lavorare per mantenere alta la qualità e l’efficacia di ogni interazione con le persone che ci scelgono", conclude Scipione.