Guasto informatico al sistema dei laboratori dell'Azienda sanitaria: disagi e prelievi rinviati in tre centri, tecnici al lavoro tutta la notte per ripristinare il servizio

BELLUNO. Un guasto informatico al sistema dei laboratori dell’Ulss 1 Dolomiti ha provocato disagi e rallentamenti nella giornata di venerdì 9 ottobre, costringendo alcuni pazienti a rinviare le analisi nei centri prelievi di Belluno, Feltre e Pieve di Cadore.

Il problema, comunica l'azienda, ha interessato anche gli appuntamenti programmati per sabato 10 ottobre, con diversi utenti invitati a riprenotare: solo dopo una notte di lavoro dei tecnici, il sistema è stato ripristinato questa mattina ed è tornato pienamente operativo.

Il disservizio si è verificato nella seconda parte della mattinata di venerdì 9 ottobre a causa di un guasto informatico nel sistema dei laboratori: i tecnici, spiega l'Ulss 1 Dolomiti, sono stati tempestivamente attivati per risolvere il problema e sono state messe in atto le procedure manuali di accettazione delle richieste di prelievo provenienti dai Pronto Soccorso e dai reparti. E, pur con qualche rallentamento, i servizi sono stati garantiti durante tutta la giornata.

Alcune persone che erano in attesa di effettuare l’accettazione nella seconda parte della mattinata, ai Centri Prelievi di Belluno, Feltre e Pieve di Cadore non hanno però potuto completare le analisi e sono state invitate a riprogrammare l’appuntamento.

In serata, non avendo la certezza che il sistema di accettazione potesse essere ripristinato, “per prudenza e per rispetto delle persone”, spiega l'azienda sanitaria, “è stato inviato un messaggio agli utenti prenotati per il prelievo sabato 10 ottobre, invitandoli a riprogrammare l’appuntamento”.

“Abbiamo provato fino all’ultimo, poi abbiamo deciso di non esporre le persone al rischio di presentarsi e non riuscire ad effettuare la prenotazione. Il team di informatici e clinici ha lavorato tutta la notte per garantire le prestazioni urgenti. Abbiamo messo a disposizione una mail e un numero di telefono per ridurre il più possibile il disagio” queste le parole del direttore generale Achille Di Falco che ha seguito in prima persona tutte le operazioni.

“Ci scusiamo per il disagio – chiosa – e ringrazio la cittadinanza che si è dimostrata comprensiva e, con spirito di collaborazione, ha riprogrammato i prelievi non urgenti. Gli urgenti sono stati effettuati. Cercheremo di ampliare la disponibilità degli appuntamenti per i prossimi sabati per favorire chi lavora durante la settimana”.

L'Ulss 1 Dolomiti ricorda inoltre che per procedere alla riprogrammazione degli appuntamenti rinviati è possibile utilizzare i consueti canali di prenotazione (dal sito www.aulss1.veneto.it o chiamando il CUP 0437 1849900). Per eventuali dubbi, richieste o necessità di supporto, è disponibile l’ufficio relazioni con il pubblico (urp@aulss1.veneto.it).