Posta lenta, anzi, lentissima: dall'Alto Adige a Bolzano le lettere impiegano più tempo che dall'Europa all'Italia

BOLZANO. C’è un problema con la posta in Alto Adige: una lettera su due non viene consegnata entro gli standard di qualità previsti e una lettera spedita dall’Alto Adige verso Bolzano impiega mediamente più tempo ad arrivare a destinazione rispetto alla posta proveniente dall’Europa e diretta in Italia. A rivelarlo è un’indagine del Centro tutela consumatori utenti (Ctcu), che ha monitorato i tempi di recapito della corrispondenza in provincia.

I risultati mostrano un peggioramento rispetto all’ultima rilevazione, effettuata nel 2024. Il tempo medio di consegna è infatti passato da 4,66 giorni lavorativi a 6,57 giorni nel 2026, raggiungendo il valore più alto registrato negli ultimi 12 anni.

Male anche il rispetto degli standard di qualità. In Alto Adige, soltanto il 49,53 per cento degli invii viene consegnato entro cinque giorni lavorativi, una percentuale ben lontana dall’obiettivo del 90 per cento previsto per la cosiddetta Posta4, il servizio che riguarda gli invii di corrispondenza fino a 2 chilogrammi. Un secondo obiettivo di qualità prevede inoltre che il 98 per cento degli invii venga recapitato entro sei giorni lavorativi. Anche questo viene disatteso: appena il 51,52 per cento degli invii è stato consegnato entro i tempi stabiliti.

A rendere ancora più evidente il problema è un confronto riportato dal Ctcu: la posta proveniente dall’Europa e diretta in Italia arriva mediamente più velocemente delle lettere spedite dall’Alto Adige verso Bolzano. Nel primo caso il tempo medio di consegna è di 6,89 giorni lavorativi, mentre nel secondo sale addirittura a 10,06 giorni lavorativi.

Un disservizio significativo, soprattutto considerando che la Provincia di Bolzano ha sottoscritto una convenzione con Poste Italiane, firmata nel 2023 e in scadenza a dicembre 2026.

L’accordo prevede una serie di impegni per migliorare il servizio postale sul territorio. Tra questi figurano il raggiungimento di uno standard di consegna del 98 per cento, il recapito puntuale dei quotidiani sei giorni alla settimana, la lavorazione delle lettere nel centro di distribuzione di Bolzano e l’installazione di cassette postali in base alle esigenze del territorio.

La convenzione stabilisce inoltre lo svuotamento quotidiano delle cento cassette postali azzurre riservate alla posta internazionale, un servizio reclami disponibile in italiano e tedesco e l’introduzione di misure per ridurre l’impatto ambientale dell’organizzazione e del parco veicoli.

Il costo complessivo dell’accordo è di 11 milioni di euro all’anno. La Provincia si è infatti impegnata a coprire i costi dei servizi postali e di recapito in Alto Adige per 3,2 milioni di euro annui, ai quali si aggiungono 7,8 milioni all’anno destinati a servizi aggiuntivi e interventi di modernizzazione.

In totale, si tratta di 33 milioni di euro nell’arco dei tre anni della convenzione, a fronte di un servizio che, secondo i dati raccolti dal Ctcu, ha registrato un progressivo peggioramento dei tempi di consegna.