Assistenza domiciliare, non si placano le polemiche. Sad contro Asuit e Consorzio Blu: "Dietro i numeri ci sono anziani che chiedono aiuto e non vengono ascoltati"

TRENTO. La vicenda dell'assistenza domiciliare in Trentino ha portato ad un vero e proprio scontro tra cooperative e Azienda sanitaria. Una situazione che sta assumendo contorni sempre più delicati per un servizio molto importante per tante famiglie che ha come obiettivo quello di mantenere al domicilio persone con bisogni sanitari complessi. 

Dopo le segnalazioni arrivate da famiglie e lavoratori sui problemi legati all'ingresso del nuovo gestore, il Consorzio Blu di Faenza (QUI L'ARTICOLO), e dopo le rassicurazioni di Asuit (QUI L'ARTICOLO) sulla qualità del servizio e sul monitoraggio delle prestazioni, torna a intervenire la cooperativa Sad, una delle realtà che ha perso la gara d'appalto e che in queste settimane si è fatta portavoce delle lamentele di diversi ex assistiti.  Una nuova presa di posizione che contesta apertamente la ricostruzione dell'Azienda sanitaria, in particolare il riferimento a un'incidenza dei disservizi limitata all'1% degli utenti.

“Sad non è così sprovveduta di non aver immaginato che, nel dare voce a persone fragili, si sarebbe certamente trovata in una posizione scomoda e delicata. Preme tuttavia rilevare che, oltre a essere un soggetto giuridico, Sad, nella sua forma cooperativa è composta da cittadine e cittadini che, in quanto tali, non intendono girarsi dall’altra parte di fronte a situazioni di questo tipo” spiega Sad auspicando che Asuit a fronte delle segnalazioni formalmente trasmesse al proprio Urp attraverso comunicazioni dettagliate, contenenti fatti circostanziati, chiari e oggettivi, relativi a episodi già accaduti e tuttora in corso,  dedichi  il tempo necessario per verificarne la fondatezza, prima di assumere posizioni pubbliche apparente definitive rispetto a quanto segnalato. 

“Questo non è accaduto – continua Sad -  in quanto a poche ore di distanza dal ricevimento delle segnalazioni, Asuit ha assunto una posizione incomprensibile minimizzando l’intera questione e riconducendola ad un target dell’1%. Facciamo ulteriormente presente che Sad non ha nulla da guadagnare da questa situazione. Il fatto che sia una delle cooperative che ha perso la gara assume rilevanza esclusivamente in relazione al percorso che ha portato gli ex assistiti a rivolgersi proprio alla nostra Cooperativa. Dopo non aver ricevuto riscontro alle numerose segnalazioni inviate alle Cure Primarie territoriali, queste persone si sono rivolte all'unica realtà che conoscevano e che ha dato loro ascolto”. 

In merito alla segnalazioni che sono state indicate come limitate, Sad spiega anche che “Le persone di 80 o 90 anni non hanno dimestichezza con le tecnologie moderne” sottolineando come molte delle segnalazioni arrivino attraverso il telefono e non necessariamente attraverso comunicazioni scritte o Pec.  “In ogni caso, Asuit, grazie alle lettere che abbiamo provveduto a trasmettere, ha ora la possibilità di aggiornare il dato dell'1% in suo possesso e di affinare ulteriormente il monitoraggio, con maggiore puntualità e attenzione nei confronti di quei cittadini trentini che si aspettano di vedere tutelati i propri diritti, anziché essere relegati all'interno di un target di insuccesso considerato accettabile” spiega ancora Sad. 

Con riferimento ai presunti disservizi verificatisi anche durante la precedente gestione dell'assistenza domiciliare portata avanti da Sad assieme ad altre cooperative trentine nel terrtorio, “è evidente che, in 12 anni di gestione del servizio da parte di Sad, qualche criticità possa essersi verificata. Personalmente, tuttavia, non ne abbiamo memoria recente. Possiamo certamente affermare che non abbiamo mai ricevuto da Asuit alcun sollecito o contestazione in merito”.

Quanto a Consorzio Blu, Sad ribadisce che “tutte le inadempienze che gli utenti ci hanno chiesto di segnalare ad Asuit non sono circostanze generiche, bensì fatti documentati, persone, luoghi date ed orari che trovano riscontro in testimonianze convergenti e riconducibili a esperienze analoghe. Anche solo ipotizzare che si tratti di una congiura architettata al solo scopo di screditare il Consorzio rappresenta un'ulteriore offesa nei confronti di persone fragili che hanno semplicemente chiesto aiuto alle istituzioni, dalle quali avrebbero dovuto essere tutelate”. 

Se, come dichiarato da Consorzio Blu, tutti i parametri previsti dal capitolato sono scrupolosamente rispettati, sarà semplice, conclude Sad “per il Consorzio dimostrarlo in sede di rendicontazione. Infine, in merito alla testimonianza dell’ex dipendente di consorzio Blu precisiamo di non sapere chi sia. Possiamo tuttavia immaginare senza timore di smentita che si tratti di una cittadina che, nel suo piccolo, desideri contribuire a rompere il muro di omertà che qualcuno sembra voler costruire”.