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Trenitalia: ''Cresce il gradimento a Trento e Bolzano per i servizi regionali", ma non per la puntualità
Nelle province di Trento e Bolzano il trend di apprezzamento del servizio regionale arriva attorno al 90%, una delle percentuali più alte in Italia. Non cresce l'apprezzamento verso la puntualità dei treni che comunque rimane stabile al 74%
TRENTO. Migliorano i servizi regionali di Trenitalia e con essi anche il gradimento delle persone. A confermarlo è un'indagine condotta a novembre e che conferma il trend positivo: l'86,1% delle persone interpellate ha giudicato positivamente il servizio nel suo complesso.
L'indagine è stata portata avanti anche nelle province di Trento e Bolzano dove, per quanto riguarda il trend di apprezzamento del servizio regionale, si arriva attorno al 90%, una delle percentuali più alte in Italia.
Dati positivi, quindi, per il gruppo Ferrovie della Stato che vede un trend di apprezzamento crescente: +2,9% rispetto al novembre 2017, e più 5,5% rispetto al novembre 2016.
Entrando nello specifico, si registra un miglioramento in diverse voci di viaggio, a partire dalla permanenza a bordo, voce più in crescita e più apprezzata (+2,3% rispetto al 2017, 87,1% di gradimento). Cresce la soddisfazione per la pulizia con un aumento di soddisfazione del 2 % sul 2017 arrivando al 75,2% di gradimento; stessa percentuale di aumento anche per il confort che raggiunge l'86,9% di gradimento, per le informazioni a bordo (+1,1%; 83,7% di gradimento) e per la voce security (+1,0%, 82,3% di gradimento).
A non crescere nel gradimento rimane solo una voce: la puntualità. In questo caso a non migliorare è la puntualità che rimane comunque stabile al 74% circa nell'ultima indagine.
