Itas è tra le migliori compagnie in Italia per la gestione dei reclami: un -27% nel primi semestre dell'anno scorso

TRENTO. L'Itas Mutua è tra le migliori compagnie tradizionali in Italia nella gestione dei reclami. La performance è stata confermata da Ivass. L'Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni ha certificato l'ottimo risultato del colosso trentino, che ha registrato un -27% nei primi sei mesi dell'anno scorso.

“Siamo davvero orgogliosi del risultato ottenuto dalla Compagnia in questo particolare ambito", spiegano il presidente di Itas Mutua, Giuseppe Consoli, e l’amministratore delegato e direttore generale, Alessandro Molinari. "Un risultato che testimonia ancora una volta come la nostra Mutua sia particolarmente attenta non solo alla qualità dei propri prodotti ma anche al servizio ai soci assicurati per dare una risposta concreta ed adeguata alle esigenze di oggi. E la costante decrescita nel numero dei reclami che la nostra Compagnia sta registrando nel corso degli ultimi anni ci stimola a fare sempre meglio. Sono questi gli indicatori su cui si misura la mutualità".

Una decrescita costante quella del numero di reclami giunti alla Compagnia che vede una riduzione su base annuale a partire dall’ 1% nel 2019, del 39% nel 2020 e del 16% nel 2021. I dati mettono Itas in una posizione positiva anche nei confronti delle altre compagnie assicurative con una media di 1,41 reclami per milione di premi, rispetto a una media di mercato del 3,37 (dati primo semestre 2022 relativi al ramo RcAuto, tradizionalmente il più impattato dai reclami).

Un risultato particolarmente importante, riporta la Mutua, è stato raggiunto dalla controllata Assicuratrice Valpiave che, per ramo RcAuto, è risultata essere la compagnia più virtuosa d’Italia con solo 0,23 reclami per milione di premi.

Per quanto riguarda Itas Vita infine, i reclami del primo semestre 2022 vedono un calo del 17,8% con 0,14 reclami per milione di premi a fronte di una media di mercato Vita di 0,17.

"E’ apprezzabile sottolineare infine come anche la tempistica di reazione sia degna di nota, dato che Itas Mutua ha garantito responso mediamente in 22 giorni a fronte dei 45 massimi imposti dalla legge, offrendo così un servizio particolarmente apprezzato in ottica di vicinanza e tempestività di risposta ai problemi dei soci assicurati", conclude la compagnia.