Cortina investe sulla sicurezza cardiologica in vista [...]
Riparte l’estate dei rifugi, le Guide alpine avvertono: [...]
Post Olimpiadi, Cortina punta a sport e turismo. “Città [...]
La sanità alle Olimpiadi per atleti, turisti e [...]
Sbarca "Cortina Signature" tra le Dolomiti, un'offerta [...]
Vacanze 2026, gli italiani si affidano all'intelligenza [...]
Olimpiadi, ecco le temute chiusure delle strade [...]
Overtourism e montagna, dai consigli sui parcheggi al [...]
Olimpiadi sostenibili: le immagini di Google Earth [...]
Olimpiadi 2026, il territorio al centro. La Fondazione [...]
Olimpiadi invernali, Cortina diventa smart e si affida all'intelligenza artificiale per accogliere al meglio i visitatori: ecco i due nuovi assistenti virtuali
I due assistenti virtuali forniscono informazioni utili per migliorare l'esperienza dei visitatori: uno è operativo sul web e l'altro su Whatsapp, ecco i dettagli
CORTINA D'AMPEZZO. L'intelligenza artificiale al servizio del turismo: anche in vista delle prossime Olimpiadi Invernali, Cortina d'Ampezzo diventa smart e lancia due assistenti virtuali pronti a fornire informazioni utili per migliorare l'esperienza dei visitatori.
Entrambi lanciati da Cortina Marketing, la DMO di Cortina, il primo è operativo online e fornirà indicazioni ai turisti nella fase di ricerca d'informazioni, al fine di pianificare la propria vacanza, invernale o estiva. Il secondo, invece, opera tramite WhatsApp ed è improntato sull'accoglienza, garantendo assistenza 24 ore su 24, e supporto immediato e informazioni utili ai visitatori delle Dolomiti Ampezzane.
“Il sistema d’intelligenza artificiale della DMO Cortina Marketing è stato sviluppato da Covisian, multinazionale CX-tech leader nei servizi e soluzioni tecnologiche per la costumer experience" spiega il Destination Manager di Cortina Marketing Josep Ejarque.
"Il tutto è stato creato per rispondere alle crescenti esigenze dei turisti che cercano risposte rapide e accessibili su attrazioni, ristoranti, hotel, servizi utili, eventi esclusivi, escursioni panoramiche e opzioni di trasporto – specifica Ejarque – rendendo l'esperienza turistica ancora più piacevole e senza stress. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, i visitatori possono porre domande e ricevere risposte immediate, un'assistente pensata e creata per accompagnare i visitatori prima, durante e dopo il loro soggiorno”.
Entrando nel dettaglio dei due innovativi servizi, l’assistente virtuale del sito fa in modo che i turisti possano ricevere supporto dall’ispirazione alla prenotazione, dall’arrivo alla scoperta della destinazione alpina. L’obiettivo? Facilitare al più possibile la personalizzazione dell’informazione, in modo che i turisti possano ottenere delle informazioni in linea con i propri interessi specifici, rendendo l’accesso alle informazioni e alle attività non solo più facile, ma anche più coinvolgente e immediato.
Il chatbot, viene sottolineato, non solo risponde a domande frequenti ma può anche personalizzare suggerimenti in base alle preferenze e necessità degli utenti, rendendo ogni interazione "unica e significativa".
Diverso, invece, è il compito e la funzionalità dell’assistente virtuale di WhatsApp, poiché è pensato per funzionare come IAT digitale, operativo 24 ore su 24: disponibile in cinque lingue – italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo – lo si può utilizzare scrivendo al numero 0436 808034 e serve "per rispondere alle esigenze dei turisti moderni, che desiderano risposte rapide e facilmente accessibili".
