Estate felice? Migliaia di telefonate per crisi emotive, solitudine e stress anche nei mesi delle vacanze: in campo il servizio di supporto psicologico

BOLZANO. Le vacanze non significano relax per tutti: conflitti relazionali, solitudine, aspettative elevate o caldo intenso possono accentuare il disagio psicologico. Ecco allora che anche nella stagione estiva diventa fondamentale un sistema di supporto psicologico telefonico è raggiungibile 24 ore su 24.

In questo contesto, l’Azienda sanitaria dell’Alto Adige mette in campo un servizio importante che è raggiungibile al numero verde 800 101 800. Le persone che si trovano in una crisi psicologica ricevono un aiuto professionale gratuito e facilmente accessibile. Psicologhe e psicologi appositamente formati rispondono alle chiamate, ascoltano, valutano la situazione dal punto di vista professionale e aiutano a ritrovare una prima forma di stabilità. Se necessario, le persone vengono poi indirizzate verso servizi e strutture adeguati.

L’importanza di questa offerta è confermata dai dati: nel 2025 il supporto psicologico telefonico ha ricevuto complessivamente 4.717 chiamate, in media 13 al giorno. In molti casi il colloquio telefonico ha avuto già di per sé un effetto stabilizzante e di alleggerimento; allo stesso tempo, il servizio svolge una funzione importante come sistema di allerta precoce per crisi psicologiche più gravi. Nel corso dell’anno scorso, le situazioni più frequenti hanno riguardato conflitti privati, con 597 casi; in 384 casi il motivo della chiamata era rappresentato invece da reazioni acute da stress, come sovraccarico, stati di shock o reazioni a eventi particolarmente gravosi. In 426 casi le relazioni sociali hanno avuto un ruolo centrale, soprattutto preoccupazioni per familiari o solitudine. 116 casi hanno infine riguardato conseguenze psicosociali di malattie fisiche.

Le donne hanno chiamato il numero verde più frequentemente degli uomini; in alcuni casi le chiamate riguardavano anche la preoccupazione per il partner o per i familiari. Un numero particolarmente elevato di chiamate connotate da forte disagio è stato registrato tra le 15 e le 20; intorno alle 19 si sono concentrate soprattutto crisi di media e maggiore gravità. Anche in tarda serata, circa verso le 22, si è osservato un nuovo lieve aumento. Per quanto riguarda i giorni della settimana, sono emersi in particolare il mercoledì, il lunedì e il giovedì; nel fine settimana sono state registrate relativamente molte crisi più lievi, dato che può essere legato anche a una minore disponibilità di reti di sostegno sociale.

Il Supporto psicologico telefonico è un’offerta della Rete Salute Mentale dell’Azienda sanitaria dell’Alto Adige e integra altri servizi di aiuto esistenti, come la “Telefonseelsorge” della Caritas e il “Telefono Amico”. È raggiungibile tutti i giorni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi, 24 ore su 24 al numero 800 101 800. In caso di pericolo acuto per sé o per altre persone, è necessario contattare immediatamente il numero di emergenza 112.

Tutti i numeri d’emergenza e ulteriori indicazioni utili sull’aiuto e sull’auto-aiuto sono disponibili su “Non sei sola/solo”: https://www.nonseidasolo.it/